Per Lutech Sinergetica, società del Guppo Lutech attiva nella realizzazione di prodotti Energy, siamo alla ricerca di un/una Technical Consultant con almeno 2 anni di esperienza nel settore.

Il/la Technical Consultant eroga servizi di assistenza post-vendita o di avvio alla messa in esercizio, attraverso diversi media: e-mail, sistema di trouble ticketing, video-conference call o telefonicamente.

In particolare si occuperà di:

supportare il Cliente nell’utilizzo dei Prodotti realizzati da Lutech Sinergetica in ambito Energy (ETRM e FORECASTING);
gestire reclami e rilevare il grado di soddisfazione dei clienti operando tramite strumenti dedicati e proprietari;
gestire della relazione tra Lutech Sinergetica e il Cliente, al fine di garantire a questi un supporto informativo costante e la soluzione alle problematiche operative che si possono sviluppare durante l’utilizzo dei prodotti di Sinergetica sia nelle casistiche di malfunzionamento sia nelle casistiche di errato utilizzo del prodotto;
redigere documentazione;
supportare gli sviluppatori nell’analisi di bug.

L’attività generalmente si svolge presso le sedi di Lutech Sinergetica e talvolta presso la sede del Cliente (possibilità di smartworking con modalità ibrida).

Requisiti

Buona conoscenza dei processi ETRM e Forecasting, sia Power che Gas;
Buone basi informatiche: capacità di utilizzo di Office 365 e familiarità con SQL Server e con le normali architetture software (web, client-server, etc.);
capacità analitiche e di problem solving e buone capacità relazionali;
attitudine a lavorare a contatto diretto con il Cliente e sotto pressione diretta.
costituirà titolo preferenziale la conoscenza del mercato energetico italiano.

Altre informazioni

E’ prevista modalità di lavoro ibrida (smart working).

Sede di assunzione Genova.